Если транзакция Авторизована, но не списана продавцом - возврат занимает 30 календарных дней.
Если транзакция была списана продавцом, получила статус Cleared и возврат был оформлен продавцом - срок от 15 рабочих дней со дня оформления возврата продавцом.
Для подтверждения возврата, свяжитесь с продавцом и попросите предоставить статус Вашего платежа. Очень часто достаточно предоставить скриншот имейла со статусом транзакции (отмена/возврат). В подавляющем большинстве случаев подобные имейлы приходят на почту автоматически.
Подходящее подтверждение возврата содержит хотя бы 3 пункта из следующих:
1. Сумма транзакции
2. Дата транзакции
3. Статус транзакции (отмена/возврат)
4. Последние 4 цифры номера карты.
5. Номер ARN или RRN (применимо в случае возврата списанных средств продавцом cleared транзакции.
RRN (Retrieval Reference Number) – 12-значный номер операции. ARN (Acquirer Reference Number) – номер из 23 цифр, который подтверждает перевод исполнение.