Продление подписки нужно не для галочки. Команде важно сохранять задачи, канбан-доски, аналитика и календарь без пауз. Через ПиплБот вы можете приобрести международные предоплаченные карты и ваучеры, чтобы провести оплату на странице Billing, даже если локальные инструменты отказывают.
Что важно знать в 2025: ограничения, геоблок и новые правила платежей
Поддерживаемые способы оплаты Backlog официально
Как правило, сервис принимает банковские карты с 3‑D Secure непосредственно на вкладке Subscriptions или Billing. Для компаний возможен инвойс при соответствующем тарифе и объёме. Проверьте, что у аккаунта есть администратор платежей, указан корректный email для чеков, а в интерфейсе включены уведомления о списаниях.
Какие карты и кошельки из РФ перестали работать
Многие платежи блокируются по стране выпуска и IP. Часто падают транзакции от местных эмитентов, а также кошельки, привязанные к таким картам. Сверьте BIN вашей карты, гео по IP и ошибки на экране оплаты, чтобы понять точную причину отклонения.
Проверка текущего аккаунта и тарифа Backlog перед оплатой
Страна и адрес биллинга, валюта, налоговые поля
Откройте Billing и проверьте страну в платёжном профиле, валюту инвойса и налоговый номер. Заполните адрес латиницей: Address Line 1, City, State, ZIP. Для ЕС и Великобритании укажите VAT/Tax ID, иначе система добавит налог автоматически.
Рекуррентные списания и продление подписки
Посмотрите дату следующего платежа и статус автопродления в Subscriptions. Если карта просрочена, обновите реквизиты заранее. Включите напоминания по почте за 7 дней до списания и скачайте последний счёт в разделе Invoices для внутреннего документооборота.
Способы оплаты Backlog для физических лиц (Россия, 2025)
Зарубежные виртуальные карты (не‑РФ): как получить и заплатить
Подойдут карты, выпущенные за пределами РФ и поддерживающие 3‑D Secure. В ПиплБоте доступны международные предоплаченные решения, которые работают как обычная карта для онлайн‑платежей. Пополните баланс с запасом, укажите держателя латиницей и введите проверочный код из SMS.
Карты UnionPay и счета в дружественных банках
Иногда проходят платежи картами, выпущенными вне РФ, включая UnionPay. Важно, чтобы эмитент поддерживал 3‑D Secure и онлайн‑платежи по MCC провайдера сервиса. Сверьте лимит по карте и включите интернет‑оплату в мобильном банке перед попыткой.
Подарочные/предоплаченные карты и ваучеры
Годятся универсальные предоплаченные инструменты с балансом в нужной валюте. Получите реквизиты, проверьте срок действия и CVV, а потом внесите их на странице Billing. В ПиплБоте можно оформить такие карты, чтобы аккуратно закрыть очередной период без смены тарифа.
Оплата через знакомых/посредников за рубежом
Добавьте надёжного человека как Billing Admin и попросите оплатить со своей карты. Зафиксируйте компенсацию отдельным документом. Сохраните подтверждение из истории списаний и проверьте в Audit Log, что реквизиты хранятся у владельца и не меняют права доступа.
Способы оплаты для юрлиц и ИП из России
Инвойс и банковский перевод (SWIFT/SEPA)
Запросите счёт у отдела продаж через форму заявки: укажите компанию, адрес, VAT, валюту и период. Учтите комиссии банков‑корреспондентов и сроки зачисления до 5 рабочих дней. Загрузите PDF‑инвойс в ваш корпоративный учёт.
Официальные реселлеры и партнёры Backlog
Уточните у поддержки список авторизованных партнёров для вашего региона. Попросите коммерческое предложение, финальную сумму с налогами и сроки активации. Подтвердите домен корпоративной почты для связи по контракту.
Оплата через зарубежную компанию/аккаунт
Если у группы есть иностранное юрлицо, можно оформить оплату через этот аккаунт. Проверьте условия KYC, страну биллинга и ответственность за договор. Сверьте права доступа, чтобы пользовательский доступ не зависел от сторонней структуры.
Пошаговая инструкция: что делать, если платеж не проходит
VPN и соответствие IP стране биллинга
Включите VPN с узлом той же страны, что указана в платёжном профиле. Проверьте IP на сервисе проверки и отключите DNS‑утечки. Перезагрузите браузер и очистите cookies, затем обновите страницу Billing перед повторной попыткой.
Настройка адреса, индекса и телефона
Заполните адрес латиницей, индекс в формате страны и телефон в E.164, например +44XXXXXXXXXX. Совпадение индекса и города повышает шанс авторизации. Уберите спецсимволы и поставьте реальный номер для SMS 3‑D Secure.
3‑D Secure, лимиты, валюта и повторная попытка
Включите 3‑D Secure в мобильном банке, поднимите лимит на онлайн‑платежи и выберите валюту биллинга без лишней конвертации. Повторите оплату через 15–30 минут. Если была блокировка, запросите разблокировку транзакции у банка‑эмитента.
Связь с поддержкой Backlog и формулировка запроса
Напишите в поддержку через форму: приложите скрин экрана Billing, последние четыре цифры карты, timestamp UTC, валюту, код ошибки и сумму. Укажите, что вы администратор платежей. Это ускорит разбор на стороне провайдера.
Комиссии, налоги и возвраты
Комиссии посредников и конвертация валют
Заложите 2–6% на комиссии предоплаченных инструментов и 1–3% на FX‑наценку. Избегайте двойной конвертации: оплачивайте в валюте тарифного плана. Сверьте итоговую сумму на экране подтверждения перед отправкой.
НДС/VAT, налоговый номер и счета‑фактуры
При оплате в юрисдикциях с VAT внесите налоговый номер в Billing, иначе начислят налог поверх. Скачайте счета из раздела Invoices, проверьте адрес и юридическое имя. Сверьте ставку налога с правилами вашей страны.
Условия возврата средств
Возвраты идут на тот же инструмент, срок зачисления 5–14 рабочих дней. Комиссии посредников обычно не возвращаются. Сохраните тикет из поддержки и номер чека, чтобы отслеживать этапы обработки.
Безопасность и правовые риски
KYC/AML, блокировка аккаунта и держателя карты
При несоответствии страны карты и IP возможна проверка личности. Будьте готовы предоставить селфи, документ, адрес. Множественные неуспешные попытки и частая смена реквизитов повышают риск временной блокировки.
Как минимизировать риски при оплате из РФ
Держите один проверенный платёжный метод, не меняйте его каждый цикл. Сохраняйте логи, чеки и инвойсы. Разделите роли: финансовый администратор отвечает за Billing, владелец проекта — за планирование и приоритеты бэклога.
Если оплатить не получается: альтернативы Backlog и временные решения
Экспорт данных из Backlog и проверка совместимости
Сделайте экспорт задач в CSV/JSON, выгрузите вложения и базу знаний. Проверьте, как импортируются поля, пользовательские статусы и каждая задача на тестовом стенде. Сохраните резервную копию на облачное хранилище.
На что смотреть в интеграциях и миграции
Проверьте API‑связки: чат, почта, CRM, диаграммы Ганта. Уточните, как переносятся спринты и автоматизация. Сверьте доступность вебхуков, чтобы отслеживать события без потерь.
Временный перенос платежей на партнёра
Чтобы не замораживать проект, оформите оплату через партнёра по договору. Зафиксируйте SLA, ответственность и срок продления. Передайте скрин Subscriptions и условия тарифа, чтобы избежать недопонимания.
Чек‑лист перед оплатой Backlog из России
- Проверьте страну и валюту в Billing, заполните адрес и налоговый номер.
- Включите 3‑D Secure и поднимите лимит на онлайн‑платежи в мобильном банке.
- Сопоставьте IP и страну биллинга, перезапустите браузер, очистите cookies.
- Заложите комиссии 2–6% и проверьте конвертацию на экране подтверждения.
- Храните инвойсы в разделе Invoices, включите уведомления по email.
- При необходимости используйте международные предоплаченные карты от ПиплБот.
Оставьте ваш вопрос или отзыв о Backlog