1. Общая информация
1.1. Настоящий раздел определяет условия возврата денежных средств за приобретённые у нас цифровые товары и услуги (далее – «Товары/Услуги»).
1.2. Данные Правила распространяются на все виды цифровых продуктов, доступных для покупки на pyyplbot.com. К таким Товарам/Услугам относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
• Подарочные карты (гифты);
• Виртуальные карты банков-партнёров;
• Пополнение мобильной связи;
• Пополнение игр и цифровых сервисов;
• eSIM;
• Международные переводы;
• Приём SMS;
• И любые иные продукты и услуги, представленные на сайте в цифровом формате.
2. Отсутствие возможности возврата
2.1. Все Товары/Услуги, представленные на нашем сайте, относятся к категории цифровых продуктов. В силу своей природы такие продукты не подлежат возврату или обмену после их получения Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством или настоящими Правилами.
2.2. Приобретение любого цифрового Товара/Услуги означает согласие Покупателя с тем, что вернуть его или потребовать обмен после покупки невозможно.
2.3. Покупатель самостоятельно и внимательно изучает характеристики Товара/Услуги, условия его использования, а также все доступные демонстрационные материалы или описания до совершения покупки. Любые риски, связанные с неподходящим функционалом, неполным пониманием условий использования или несовместимостью со стороны третьих лиц (банков, платёжных систем, операторов связи и т. д.), лежат на Покупателе.
3. Исключения и законодательство
3.1. Настоящие Правила соответствуют применимому законодательству в области электронной коммерции и дистанционной торговли.
3.2. Если действующее законодательство предусматривает возможность возврата при определённых обстоятельствах (например, существенный дефект, препятствующий использованию цифрового Товара/Услуги по назначению), Покупатель обязан незамедлительно связаться со службой поддержки, предоставив доказательства проблемы (скриншоты, лог-файлы, серийные коды и т. п.). Каждое подобное обращение рассматривается в индивидуальном порядке.
3.3. Решение о возврате денежных средств в исключительных случаях принимается на основании действующего законодательства и фактических обстоятельств, подтверждающих неисправность или недоступность Товара/Услуги, возникшую по вине сервиса.
3.4. Технические ограничения или блокировки, вызванные действиями третьих лиц (банков, операторов связи, платёжных систем, разработчиков игр и др.), не являются основанием для возврата, если Сервис надлежащим образом предоставил Покупателю цифровой продукт/услугу.
4. Контактная информация
4.1. Для связи со службой поддержки по вопросам качества Товара/Услуги или иным вопросам, связанным с приобретёнными продуктами, используйте контактный адрес, указанный в разделе «Контакты» на pyyplbot.com.
4.2. Мы стремимся к оперативному рассмотрению всех обращений и приложим все усилия для достижения справедливого решения в рамках установленных настоящими Правилами норм.
5. Изменения правил
5.1. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в любой момент без предварительного уведомления.
5.2. Обновлённая редакция Правил считается действующей с момента её публикации на pyyplbot.com. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Покупателя с новыми условиями.
