Личный кабинет

Правила возврата цифровых товаров и услуг PyyplBot

1. Общая информация

 

1.1. Настоящие Правила определяют условия возврата денежных средств за приобретённые на сайте https://pyyplbot.com/ цифровые товары и услуги (далее — «Товары/Услуги»).

1.2. Документ распространяется на все цифровые продукты, представленные в каталоге PyyplBot, включая, но не ограничиваясь:

 

  • подарочные карты (гифты);

  • виртуальные банковские карты партнёров;

  • пополнение мобильной связи;

  • пополнение игровых аккаунтов и цифровых сервисов;

  • eSIM-пакеты;

  • международные денежные переводы;

  • приём SMS;

  • иные цифровые продукты, доступные на сайте.

 

2. Отсутствие возможности возврата

 

2.1. Все размещённые на сайте продукты относятся к категории невозвратных цифровых товаров. После активации или получения кода вернуть или обменять их невозможно, если иное прямо не установлено законом или этими Правилами.

2.2. Совершая оплату, Покупатель подтверждает своё согласие с тем, что требовать возврата или обмена после получения продукта нельзя.

2.3. Перед покупкой Покупатель обязан внимательно изучить описание товара, условия использования и совместимость со сторонними сервисами (банками, операторами связи, платёжными системами и т. д.). Риски, связанные с неподходящим функционалом или ограничениями третьих лиц, несёт Покупатель.

 

3. Исключения

 

3.1. Если применимое законодательство предусматривает возврат в случае существенного дефекта, который делает цифровой товар непригодным для заявленной цели, Покупатель должен обратиться в службу поддержки в течение 48 часов с момента обнаружения проблемы и предоставить доказательства (скриншоты, лог-файлы, описания ошибок).

3.2. Каждое обращение рассматривается индивидуально. Решение о возврате принимается, если неисправность подтверждена и возникла по вине сервиса.

3.3. Блокировки, задержки или ограничения, вызванные действиями третьих лиц (операторов, банков, издателей игр и т. д.), не являются основанием для возврата, если PyyplBot надлежащим образом предоставил продукт.

 

4. Порядок обращения и контакты

 

4.1. Для подачи заявки на возврат (в случае, подпадающем под § 3) направьте письмо на all@m.pyyplbot.com с темой «Возврат» и опишите проблему, приложив подтверждающие материалы.

4.2. Мы стремимся ответить в течение 3 рабочих дней и принять решение в разумный срок, не превышающий 10 рабочих дней после получения полного комплекта данных.

 

5. Изменения Правил

 

5.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления.

5.2. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на https://pyyplbot.com/. Продолжая пользоваться сайтом после изменения, Покупатель подтверждает согласие с новой версией.

 

Юридическая информация о компании

 

KOLOFI LLC   |  ОГРН 402285424   |  26 июля 2025 г.

Юр. адрес: Georgia, Tbilisi, Didube district, Archil Kurdiani St., 16, apt. 12

E-mail: all@m.pyyplbot.com

 

Нажимая кнопку «Отправить» / «Купить», вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безусловно принимаете данные Правила возврата.