Собрали рабочие сценарии оплаты клубной карты и персональных услуг в сети. Объясняем варианты, ограничения и нюансы безопасности. Везде даем привязку к конкретным шагам: разделы Billing/Subscriptions, 3‑D Secure, лимиты и подтверждения по SMS или e‑mail.
- Проверьте, где принимают платежи: сайт, ресепшн, личный кабинет.
- Уточните валюту и страну биллинга в Billing, совпадает ли она с картой.
- Включите 3‑D Secure и поднимите лимит на онлайн-платежи в банке.
- Подготовьте альтернативу: UnionPay, наличные или ПиплБот.
- Сохраните чек и номер договора в Subscriptions для подтверждения.
Кратко о DDX Fitness: абонементы и формат сети
DDX Fitness — городские клубы с тренажерным залом, групповыми занятиями и программой Smart Start для новичков. Сеть продает пропуски онлайн и в офисах, подключает автопродление и заморозку. В личном кабинете ищите разделы Subscriptions и Payments, там оформляют карту клиента, продление и перенос визитов.
Тарифы и цены DDX Fitness
Вступительный платеж: что это и зачем
Разовый сбор покрывает выпуск карты, анкетирование и активацию Smart Start. Его добавляют при первом договоре и не берут при продлении. В договоре смотрите строку Joining Fee и дату списания, а в кассовом чеке — направление расхода и налоговую ставку.
Можно ли не платить вступительный платеж?
Иногда сбор отключают по акции при покупке на год или в период открытия клуба. Узнайте в договоре условий продажи и в разделе Promo/Discount в личном кабинете. На ресепшне подтвердите льготу и попросите внести пометку в карточку клиента.
Почему нужен вступительный платеж?
Сбор компенсирует сопровождение первой недели, вводный инструктаж и выпускаемые носители. В расчет включают админработы и первичное тестирование. Проверьте, что услуга отражена в позиции Services в счете и совпадает с офертой.
Абонементы: помесячно и годовая подписка
DDX Fitness предлагает помесячный доступ и долгосрочную подписку с автопродлением. Краткие планы дороже в расчете на месяц, зато гибче. В Subscriptions включите напоминания, а в Payments отметьте способ списания для продления.
Стоимость годовой подписки
Год обычно дает наибольшую выгоду за счет фиксированного тарифа. Смотрите итоговую цену в корзине и итоговую валюту в Billing. Сравните с помесячной суммой, учитывая скидку и вступительный сбор, если он применим.
Помесячная оплата — это рассрочка?
Нет, это отдельные ежемесячные списания без переплаты по процентам, если не указано иное. Убедитесь, что автоплатеж включен и 3‑D Secure работает. Настройте дневной лимит под сумму, чтобы платеж не отклонялся банком.
Отложенный старт абонемента: можно ли начать позже?
Многие клубы дают отложенный старт на 7–30 дней. Дату активации ставят при оплате или через поддержку. В договоре отметьте Start Date, а в календаре занятий проверьте доступ к занятиям и Smart Start с выбранной даты.
Персональные тренировки: что включено и сколько стоит
Индивидуальные занятия продают пакетами по 4–12 визитов, с диагностикой и программой. Стоимость зависит от уровня тренера и времени дня. В кассе попросите разбивку: Sessions, Trainer Level и срок использования пакета.
Входит ли тренер в стоимость подписки?
Как правило, нет: абонемент покрывает зал и групповые классы, а тренер — отдельная услуга. Ищите пункт PT Sessions в договоре. В приложении отмечают эти визиты отдельно от общего посещения.
Заморозка абонемента: условия и сроки
Заморозку дают на 7–60 дней в год, чаще блоками по неделям. Запрос оформляют в Subscriptions с указанием дат и причины. Сохраните подтверждение и проверьте, чтобы период продлился на замороженные дни.
Акции, купоны и промокоды: как сэкономить
Ищите промополосы на главной, сезонные купоны и подарочные сертификаты. Промокод вводят на шаге оплаты, а скидка отражается в корзине. Сверьте срок действия и список исключений, затем зафиксируйте итог в Invoice.
Все способы оплаты из России
Банковские карты российских банков («Мир»)
На сайтах зарубежных сетей такие карты редко принимают. На ресепшне ситуация лучше, но зависит от терминала. Проверьте поддержку в разделе Payments и попробуйте офлайн-кассу клуба, если онлайн не проходит.
Можно ли оплатить картой «Мир» напрямую?
Иногда — только на месте через локальный эквайринг, а не через сайт. Узнайте у администратора формат терминала и валюту списания. Возьмите паспорт и договор, чтобы быстро провести чек через POS-терминал.
UnionPay: оплата абонемента
С такими картами выше шанс успешной транзакции в POS, онлайн зависит от страны биллинга. Проверьте CVV и 3‑D Secure. Установите лимит на интернет-платежи, затем подтвердите чек кодом из SMS.
Зарубежные карты и финсервисы
Иностранные эмитенты работают стабильнее в онлайн-кассе сети. В Billing выберите страну выпуска и валюту списания, затем включите автоплатеж. Если транзакция падает, смените браузер и очистите кэш.
Google Pay и Apple Pay: как использовать и ограничения
Токенизированные кошельки помогают пройти антифрод, если карта привязана корректно. Сверьте страну в Wallet и адрес в Billing. Включите биометрию и обновите лимит в банке перед повторной попыткой.
Наличные на ресепшне клуба
Это простой вариант для разовых продлений и пакетов PT. Возьмите договор, чтобы корректно зачислили деньги на нужный счет. Попросите фискальный чек и фото чека загрузите в профиль в разделе Documents.
Оплата через Telegram-бота ПиплБот
Через ПиплБот можно приобрести цифровые коды и подарочные сертификаты, если сеть поддерживает такие ваучеры. Оплатите удобным способом, получите код и предъявите его на ресепшне. Сохраните транзакцию в разделе История и номер кода в заметках.
Оплата криптовалютой через ПиплБот
Пополните баланс USDT/ETH/BTC и оформите покупку ваучера внутри бота. Проверьте сеть перевода и комиссию, затем подтвердите платеж. Код отправят в чат, а в чеке увидите дату и сумму в выбранной валюте.
Оплата зарубежной картой/виртуальной картой через ПиплБот
В боте можно рассчитаться иностранной картой или виртуальной, поддерживающей 3‑D Secure. Введите адрес держателя и страну биллинга, совпадающую с эмитентом. После успешной операции получите цифровой код и примените на месте.
Пошаговые инструкции
Как оформить подписку на сайте и в клубе
Выберите тариф в Subscriptions, укажите дату старта и промокод. Заполните профиль, согласуйте договор и перейдите в Payments. На стойке назовите паспортные данные, проверку анкеты и получите карту с фото.
Как оплатить через ПиплБот: регистрация, пополнение, платеж
Откройте бота, пройдите KYC и включите уведомления. Пополните баланс картой или криптовалютой, затем выберите раздел подарочных кодов. Оформите ваучер для клуба и получите цифровой сертификат в сообщении.
Как оплатить иностранной картой или виртуальной картой
Зайдите в Billing, выставьте страну эмитента и валюту счета. Активируйте 3‑D Secure, поднимите лимит и включите уведомления. Оплатите заказ, затем проверьте статус в Payments и сохраните Invoice в PDF.
Активация абонемента после оплаты
После успешной транзакции статус меняется на Active в Subscriptions. Получите письмо с номером договора и QR‑кодом для входа. На ресепшне покажите документ, заберите физический пропуск и уточните Smart Start.
Частые проблемы и решения
Почему не проходит оплата зарубежной картой
Частый сбой — несовпадение страны в Billing и адреса держателя. Исправьте адрес, включите 3‑D Secure и снизьте сумму первой транзакции. Повторите попытку через другой браузер и режим без кэша.
Отмена транзакции и возврат средств: сроки
Возврат обычно занимает 3–10 банковских дней, зависит от метода оплаты. Запросите отмену в поддержке и приложите Invoice и чек. Отслеживайте статус в Payments, деньги возвращаются тем же способом.
Ошибки с Google Pay/Apple Pay и как их исправить
Причина — истекший токен или неактуальный адрес. Удалите карту из кошелька, добавьте заново и подтвердите биометрию. Проверьте лимиты и попробуйте оплатить без сохранения карты в профиле.
Безопасность и риски при оплате через посредников
Используйте только проверенные каналы и сохраняйте подтверждения. Не передавайте данные карт в чатах, оплачивайте через защищенные формы с 3‑D Secure. Храните копии Invoice и договоров в облаке.
Где оформить и задать вопросы
Оформление по телефону
Позвоните в клуб, уточните доступные методы оплаты и график кассы. Попросите зафиксировать цену и дату старта, затем получите ссылки на Billing. Сохраните имя сотрудника и время разговора для сверки.
Адреса клубов и оплата на месте
Приезжайте с паспортом и договором, оплату проведут через POS-терминал. Уточните валюту и комиссию эквайринга перед платежом. Заберите чек, проверьте строки Services и Subscriptions и сфотографируйте документ.
FAQ
За счет чего DDX Fitness растет так быстро?
Ставка на удобные локации, упор на групповые классы и понятная подписка. Клиент видит прозрачные цены и простую активацию в Subscriptions. Первый визит закрывает Smart Start, что снижает барьер входа.
Каков портрет типичного клиента, который впервые пришел в DDX Fitness?
Горожанин 22–40 лет, ценит время и мобильный формат. Выбирает ближайший зал, смотрит расписание классов и подключает автопродление. Предпочитает безналичный способ и цифровые чеки в Payments.
Какой процент ваших клиентов ходит на тренировки регулярно в течение нескольких месяцев, а не бросает спустя несколько дней?
Регулярность повышают понятные цели и наставник на старте. Пакеты персональных занятий и напоминания в приложении поддерживают дисциплину. Заморозка помогает не потерять мотивацию в отпуск.
Можно ли оплачивать покупки в интернет-магазинах с помощью карты ПиплБот?
Через ПиплБот удобно приобретать цифровые коды и ваучеры для сервисов, где поддерживаются такие сертификаты. Оплатите в боте и используйте код на сайте продавца. Сохраните чек в истории операций.
После удаления аккаунта через сколько дней я могу создать новый счет в ПиплБот?
После закрытия учетной записи дождитесь завершения всех возвратов и списаний. Обычно повторная регистрация доступна после обработки заявки. Уточните статус у поддержки и проверьте историю транзакций.
Почему стоит пополнять карту ПиплБот через ваш DDX Fitness?
Клуб не пополняет сторонние кошельки. Пополнение и покупка ваучеров выполняются в боте, затем код применяют в клубе, если формат поддерживается. Для консультации обратитесь к администратору.
Такие проекты, как фитнес на корабле, — это микропроекты внутри бизнеса со своей экономикой или это часть бизнес-модели сети?
Это спецпроекты для продвижения бренда и тестирования форматов. Они дополняют основную модель клубов и мероприятий. Условия участия и оплата публикуются в событиях и в календаре.
Что брать с собой на тренировки?
Спортивная форма, обувь для зала, полотенце и вода. Для шкафчика возьмите замок, если его не выдают, и карточку клиента. Для первой недели захватите план Smart Start и расписание групповых классов.
Оставьте ваш вопрос или отзыв о DDX Fitness